Nhiều chủ sở hữu iPhone 13 báo lỗi màn hình màu hồng, Apple nói gì?

Một số người dùng đang báo cáo sự cố màn hình màu hồng ngẫu nhiên khi sử dụng iPhone 13 khiến họ không thể sử dụng điện thoại nếu không khởi động lại.

Trên một diễn đàn thảo luận của Apple, một người dùng đã đăng tải một bài viết trong tháng 10/2021 rằng màn hình iPhone 13 Pro của họ tự chuyển sang màu hồng và bắt đầu gặp sự cố ngẫu nhiên. Sau đó iPhone của người này đã được thay thế bằng một iPhone 13 mới.

Trong khi một số khách hàng có thể nhận được iPhone 13 mới, những người khác lại không gặp may mắn khi Apple cho biết đó chỉ là một lỗi phần mềm. Không rõ nguyên nhân tại sao sự cố xảy ra nhưng có vẻ như nó sẽ bị hạn chế đối với dòng iPhone 13.

Một người dùng đã viết vào tháng 12 rằng: “Tôi gặp sự cố tương tự khi chụp ảnh, màn hình bị đóng băng chuyển sang màu hồng và sau đó khởi động lại. Sau khi liên lạc với bộ phận hỗ trợ của Apple, họ đã chạy chẩn đoán và nói rằng không có lỗi gì cả. Vì vậy, tôi phải giữ nó và đối diện với sự cố xảy ra trong tương lai”.

Sau đó, trên Reddit, nhiều người dùng đã báo cáo vấn đề tương tự với iPhone 13. Một người cho biết: “Điều này đã xảy ra với tôi trong xe hơi ngày hôm trước. Trước khi GPS của tôi bị tắt, tôi đã đi trên một vài con phố. Nó chỉ bật lên khi tôi khởi động nguồn trở lại. Trong khi bị lỗi màn hình của máy có màu hồng. Hiện mọi thứ đang tốt kể từ lần đó”.

Còn một người khác viết: “Pin điện thoại của tôi hoạt động không bình thường và nó liên tục bị đóng băng, vì vậy tôi bật nguồn cho nó và nó cũng bị màn hình màu hồng. Tôi dùng iPhone 13 Pro”.

Với tất cả các báo cáo này, blog My Drivers đã phát hiện ra rằng Apple đã đưa ra một tuyên bố trên mạng xã hội Weibo vào cuối tuần vừa qua, cho biết hầu hết các trường hợp dường như đều đến từ Trung Quốc. Theo công ty, họ không tìm thấy các vấn đề liên quan trong phần cứng của thiết bị vì tình trạng màn hình màu hồng xảy ra khi hệ thống bị khóa.

Theo công bố, Apple khuyên người dùng nên sao lưu dữ liệu của họ và cài đặt bản cập nhật mới nhất có sẵn để loại trừ sự không tương thích giữa phiên bản ứng dụng và phiên bản iOS.