Chính sách bảo hành

ĐỐI VỚI SẢN PHẨM APPLE

I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – ĐỔI TRẢ

CÁC DÒNG MÁY

BAO ĐỔI (*)
( máy lỗi do NSX)

THỜI GIAN BẢO HÀNH

ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH

MÁY MỚI ,CPO

03 NGÀY

12 THÁNG

CHÍNH HÃNG APPLE

MÁY TRẢ BẢO HÀNH

03 NGÀY

 

MÁY CŨ

07 NGÀY

KHÔNG BẢO HÀNH ( có thể mua thêm bảo hành trong 7 ngày )

(*)Máy mới đã active  không đổi về ngoại hình ( trầy xước,tróc sơn,bụi camera…..) máy lỗi đổi khác model,khác màu mất 5%  giá trị hiện tại. 

 Trong trường hợp: máy không lỗi, khách muốn đổi sản phẩm sẽ được tính như sau:
           Máy mới = giá máy hiện tại  – 15% => máy y như tình trạng ban đầu.
           Máy cũ = giá máy hiện tại – 10%  => máy y như tình trạng ban đầu
          Gói bảo hành: trong 7 ngày nhập lại 50% , sau 7 ngày không hỗ trợ nhập lại 
Máy không đúng với tình trạng ban đầu, sau 7 ngày ( kể từ ngày mua)  sẽ tính theo giá thỏa thuận.
 Đổi máy tương đương trọn đời máy nếu máy lỗi khóa sim hoặc khóa mạng không rõ lý do.

II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

PHẠM VI BẢO HÀNH

BẢO HÀNH SỬA CHỮA 6 THÁNG

1 ĐỔI 1 VIP 12 THÁNG (**)

ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH

NGUỒN

   

MT Smart

Ổ CỨNG

   

MÀN HÌNH, CẢM ỨNG(***)

   

VÂN TAY, FACE ID

   

PIN, PHÍM VẬT LÝ

 

SỮA CHỮA, THAY THẾ LINH KIỆN

LỖI PHẦN MỀM, ỨNG DỤNG

HỖ TRỢ CHẠY PHẦN MỀM MIỄN PHÍ  (****)

KHÁCH HÀNG GÂY NÊN TÌNH TRẠNG: CẤN MÓP. RƠI VỠ, ẨM ƯỚT…..

KHÔNG BẢO HÀNH, (SỮA CHỮA HỖ TRỢ GIÁ GỐC )

(**) Đổi máy  đúng model , đúng  màu. Đối với máy fullbox sẽ đổi máy trả  bảo hành, máy mới trần chưa active.
  Lưu ý: Nếu máy bị trầy xước ngoại hình không đạt chuẩn máy  99% khách hàng sẽ được bảo hành,sữa chữa miễn phí. Nếu đổi sang máy khác cần bù giá chênh lệch máy 98% – 99% hoặc trừ tiền vỏ theo bảng giá niêm yết tại cửa hàng.
(***) Hỗ trợ sửa chữa giá gốc, tùy thời giá khi màn hình sọc, chảy mực.
(****) Trường hợp chạy phầm mềm nhiều lần, từ 03 lần, sẽ được đổi máy like new tương đương tình trạng ngoại hình.

III. TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH:

  -Máy không nhận sim do hỏng chân sim, máy bị mất icloud, máy bị mất Imei  mà không còn tem bảo hành.
  -Sản phẩm sử dụng không đúng qui cách của nhà sản xuất ( vô nước, ẩm móc, cháy chập, va đập,cong vênh, bể nức, tróc sơn.) hoặc do nguyên nhân tự nhiên ( thiên tai, lũ lụt ….)
  -Người dung tự ý sữa chữa can thiệp phần mềm hoặc phần cứng, IMEI không trùng với thân máy hoặc số hiệu lưu hệ thống.
** Khi mang máy đến sữa chữa bảo hành , Qúi khách vui lòng lưu lại danh bạ, dữ liệu và tự bảo quản sim, thẻ nhớ, tài khoản cá nhân, ( Icloud, google, facebook, zalo …)

 

==========================================================================================================================================================================

ĐỐI VỚI SẢN PHẨM SAMSUNG

I. NHẬP TRẢ

 

LOẠI SẢN PHẨM  ĐỔI MỚI MIỄN PHÍ (*) QUY ĐỊNH NHẬP LẠI, TRẢ LẠI
ĐIỆN THOẠI/ MÁY TÍNH BẢNG 30 NGÀY Trong 30 ngày đầu nhập lại máy, trừ phí 20% trên giá hiện tại (hoặc giá mua nếu giá mua thấp hơn giá hiện tại)
Sau 30 ngày nhập lại máy theo giá thoả thuận
ĐIỆN THOẠI DÒNG Z ( Z FLIP / Z FOLD ) 30 NGÀY Trong 30 ngày đầu nhập lại máy, trừ phí 25% trên giá hiện tại (hoặc giá mua nếu giá mua thấp hơn giá hiện tại)
Sau 30 ngày nhập lại máy theo giá thoả thuận
SAMSUNG WATCH 30 NGÀY
Trong 30 ngày đầu nhập lại máy, trừ phí 30% trên giá hiện tại (hoặc giá mua nếu giá mua thấp hơn giá hiện tại)
Sau 30 ngày nhập lại máy theo giá thoả thuận
SAMSUNG BUDS ( Buds2, Buds live, Buds pro ) 30 NGÀY Không áp dụng nhập lại
PHỤ KIỆN ( TAI NGHE CÓ DÂY, CỐC SẠC, ĐẾ SẠC…) 1 NĂM (**) Không áp dụng nhập lại

(*): Lỗi phần cứng từ phía nhà sản xuất
(**): Các lỗi từ nhà sản xuất

 

 

II. BẢO HÀNH

SẢN PHẨM THỜI GIAN BẢO HÀNH QUYỀN LỢI BẢO HÀNH ĐỊA CHỈ BẢO HÀNH
HÀNG MỚI 12 THÁNG ( HOẶC DÀI HƠN THEO QUÀ TẶNG HÃNG ) QUYỀN LỢI BẢO HÀNH CỦA HÃNG  TTBH CHÍNH HÃNG
HÀNG ĐÃ KÍCH HOẠT BẢO HÀNH  12 THÁNG ( THỜI GIAN BẢO HÀNH CỦA HÃNG + MTSMART ) BẢO HÀNH THEO QUYỀN LỢI CỦA HÃNG, SỬA CHỮA THAY THẾ LINH KIỆN TRONG THỜI GIAN BẢO HÀNH CÒN LẠI CỦA MTSMART. TTBH CHÍNH HÃNG / MTSMART
BAO TEST 15 + THỜI GIAN CÒN LẠI BẢO HÀNH CỦA HÃNG ( NẾU CÒN ) KHÔNG BẢO HÀNH KHÔNG BẢO HÀNH

 

III. BẢO HÀNH PHỤ KIỆN

SẢN PHẨM THỜI GIAN QUYỀN LỢI BẢO HÀNH ĐỊA ĐIỂM  
Tai nghe không dây ( buds live, buds pro, buds2.. ) 12 tháng sửa chữa thay thế linh kiện TTBH hãng  
Cốc, cáp, đế sạc, tai nghe có dây… 12 tháng 1 đổi 1 với các lỗi từ nhà sản xuất Mtsmart  
Phụ kiện kèm theo máy ( cốc, cáp ) 3 tháng 1 đổi 1 với các lỗi từ nhà sản xuất Mtsmart  
Dán chống chầy xước chính hãng 30 ngày dán lại miễn phí 1 lần với tất cả các lỗi
Dán PPF chỉ được thực hiện ở cửa hàng.
(Không áp dụng bảo hành cho đơn hàng giao tại nhà)
Mtsmart  
Quà tặng kèm không bảo hành x x  
Bao da, ốp lưng chính hãng không bảo hành x x