Điện thoại Android không nhận được cuộc gọi - Nguyên nhân và cách khắc phục

Nếu điện thoại Samsung của bạn không nhận được cuộc gọi hoặc tín hiệu mạng kém, bạn không biết cách để khắc phục. Hãy đọc bài viết dưới đây để tìm hiểu thêm.

Nếu điện thoại Android của bạn không nhận được cuộc gọi, có thể là do vùng phủ sóng mạng kém. Tuy nhiên, nếu bạn có thể thực hiện cuộc gọi nhưng không nhận được, có thể là do máy bay được bật và chế độ DND, cài đặt mạng không chính xác hoặc phần mềm thiết bị của bạn không được cập nhật.

Hướng dẫn này sẽ chỉ ra các nguyên nhân và giải pháp có thể xảy ra để giúp bạn khắc phục sự cố điện thoại Android không nhận được cuộc gọi, cùng theo dõi và khám phá nhé.

1. Tắt chế độ trên máy bay

Khi bạn bật chế độ máy bay trên điện thoại Android, hệ điều hành sẽ tạm thời ngắt kết nối mạng di động và tắt dữ liệu di động. Điều này có nghĩa rằng bạn sẽ không thể nhận cuộc gọi hoặc truy cập internet. Để kiểm tra và tắt chế độ máy bay, làm theo các bước sau:

• Bước 1: Vuốt xuống mở menu Cài đặt nhanh trên màn hình. Hoặc, bạn có thể vào Cài đặt từ màn hình chính và chọn mục "Kết nối".
• Bước 2: Tìm và chuyển công tắc hoặc nút để tắt Chế độ máy bay.
• Bước 3: Sau khi tắt chế độ máy bay, biểu tượng máy bay trên thanh trạng thái sẽ biến mất, và bạn sẽ có thể thấy thanh cường độ mạng trở lại.

Lưu ý rằng các bước này có thể thay đổi tùy theo nhà sản xuất điện thoại của bạn và giao diện người dùng. Nếu bạn sử dụng thiết bị Samsung với giao diện One UI, bạn có thể tuân theo các bước trên để tắt chế độ máy bay.

2. Tắt chế độ Không làm phiền

Chế độ "Không làm phiền" (DND) trên điện thoại Android tắt hoàn toàn âm thanh và rung từ thông báo và cuộc gọi. Khi DND được bật, các cuộc gọi có thể vẫn đi qua, nhưng bạn sẽ không nghe thấy tiếng chuông hoặc nhận thông báo tiêu chuẩn.

Thay vào đó, bạn chỉ thấy thông báo về cuộc gọi đến trên thanh trạng thái. Để khắc phục vấn đề này và nhận cuộc gọi như bình thường, hãy kiểm tra và tắt DND trên điện thoại của bạn. Dưới đây là cách tắt chế độ "Không làm phiền" trên Android:

• Bước 1: Mở ngăn kéo ứng dụng và chọn "Cài đặt".
• Bước 2: Tiếp theo, chọn "Thông báo". Trên một số thiết bị, bạn có thể tìm thấy tùy chọn DND trong mục " m thanh và rung".
• Bước 3: Cuộn xuống và chọn "Không làm phiền".
• Bước 4: Chuyển công tắc sang vị trí "Tắt" để tắt chế độ "Không làm phiền".
• Bước 5: Sau khi tắt DND, thử gọi đến số điện thoại của bạn và bạn sẽ nhận cuộc gọi mà không bị tắt tiếng.

Ngoài ra, bạn có thể tùy chỉnh cài đặt "Không làm phiền" để cho phép các ngoại lệ cho cuộc gọi, báo thức và ứng dụng cụ thể. Để thêm người gọi vào danh sách ngoại lệ, hãy chọn "Cuộc gọi, Tin nhắn và cuộc trò chuyện" trong mục "Ngoại lệ". Tiếp theo, chọn "Cuộc gọi" và chọn từ các tùy chọn như "Chỉ từ tất cả", "Danh bạ" và "Danh bạ yêu thích".

Hãy cũng bật tùy chọn "Người gọi lặp lại" nếu có. Khi tùy chọn này được bật, DND sẽ cho phép cuộc gọi từ người gọi nếu họ gọi nhiều lần trong vòng 15 phút. Điều này giúp bạn không bỏ lỡ các cuộc gọi quan trọng mà không cần tắt chế độ "Không làm phiền".

3. Bật và tắt SIM của bạn

Để khắc phục sự cố về mạng hoặc thẻ SIM trên điện thoại Android, bạn có thể tạm thời vô hiệu hóa thẻ SIM mà không cần tháo ra khỏi điện thoại. Hầu hết các thiết bị Android hiện đại đều cung cấp tính năng quản lý thẻ SIM, cho phép bạn dễ dàng bật và tắt thẻ SIM, đặt thẻ SIM chính, cấu hình eSIM và thực hiện nhiều tác vụ khác. Dưới đây là hướng dẫn cụ thể:

• Bước 1: Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại của bạn.
• Bước 2: Tiếp theo, bạn chọn mục "Kết nối" hoặc "Mạng và Internet", tùy theo cài đặt giao diện của điện thoại.
• Bước 3: Tìm và nhấn vào "Quản lý thẻ SIM". Tại đây, bạn sẽ thấy danh sách tất cả các thẻ SIM của bạn.
• Bước 4: Chuyển công tắc tương ứng với thẻ SIM mà bạn muốn tạm thời vô hiệu hóa sang vị trí "Tắt". Khi có lời nhắc xuất hiện, bạn chỉ cần nhấn OK để xác nhận.

Sau khi bạn đã tắt thẻ SIM, bạn có thể bật lại nó bất kỳ lúc nào bằng cách chuyển công tắc ngược lại sang vị trí "Bật". Thao tác này sẽ giúp khôi phục lại thanh cường độ tín hiệu mạng của bạn và tạm thời khắc phục bất kỳ vấn đề nào có thể gây ra việc điện thoại không nhận được cuộc gọi.

4. Tắt cuộc gọi Wi-Fi

Tính năng gọi qua Wi-Fi trên các thiết bị tương thích là một lựa chọn tiện ích, cho phép bạn thực hiện cuộc gọi thông qua mạng Wi-Fi. Tuy nhiên, đôi khi, tính năng này có thể gây xung đột với khả năng nhận cuộc gọi trên điện thoại. Để nhanh chóng giải quyết vấn đề, bạn có thể tắt tính năng gọi qua Wi-Fi để kiểm tra xem liệu nó có gây ra sự cố hay không. Dưới đây là cách tắt tính năng gọi qua Wi-Fi trên điện thoại Android:

• Bước 1: Mở ứng dụng Cài đặt và chọn "Kết nối" hoặc "Mạng và Internet".
• Bước 2: Tiếp theo, chọn "Cuộc gọi Wi-Fi".
• Bước 3: Nếu tính năng này đang được bật, hãy đơn giản chuyển công tắc sang vị trí "Tắt".
• Bước 4: Sau khi đã tắt, bạn có thể kiểm tra xem liệu bạn có thể nhận cuộc gọi lại bình thường hay không.

Việc tắt tính năng gọi qua Wi-Fi có thể giúp bạn xác định xem vấn đề của việc không nhận cuộc gọi có liên quan đến tính năng này hay không.

5. Lắp lại thẻ SIM

Nếu bạn đã chuyển sang một thiết bị Android mới, hãy kiểm tra kỹ xem bạn đã lắp thẻ SIM đúng cách hay chưa. Mặc dù khay SIM thường được thiết kế để ngăn ngừng việc lắp thẻ sai, nhưng đôi khi trên các thiết bị Android cũ hơn vẫn có khay SIM có thể tháo rời.

Khi lắp thẻ SIM không đúng cách, điện thoại Android của bạn sẽ không nhận ra thẻ SIM và bạn có thể gặp phải lỗi. Để khắc phục vấn đề này, hãy tháo khay SIM và đảm bảo rằng thẻ SIM được đặt theo hướng chính xác, theo hướng được in trên điện thoại hoặc khay SIM, để đảm bảo thẻ SIM được lắp đúng cách.

6. Tắt màn hình cuộc gọi trên ứng dụng điện thoại

Nếu bạn sử dụng thiết bị Google Pixel, có một tính năng hữu ích gọi là "Sàng lọc cuộc gọi" trong ứng dụng Điện thoại. Tính năng này cho phép bạn chặn cuộc gọi từ các số không xác định, nhưng đôi khi nó có thể gây ra vấn đề khiến điện thoại của bạn không nhận cuộc gọi. Nếu bạn gặp vấn đề này và muốn tắt tính năng Sàng lọc cuộc gọi, hãy làm theo các bước sau:

• Bước 1: Mở ứng dụng Điện thoại trên thiết bị Pixel của bạn và nhấn vào biểu tượng ba chấm ở góc trên cùng bên phải.
• Bước 2: Tiếp theo, chọn "Cài đặt".
• Bước 3: Nhấn vào "Spam và Call Screen".
• Bước 4: Chọn "Màn hình cuộc gọi" và đặt nó thành "Tắt".

Như vậy, sau khi bạn đã tắt tính năng Sàng lọc cuộc gọi, điện thoại của bạn sẽ không còn chặn các cuộc gọi và bạn có thể nhận cuộc gọi bình thường.

7. Kiểm tra cài đặt chuyển tiếp cuộc gọi của bạn

Tính năng chuyển tiếp cuộc gọi trên điện thoại của bạn là một công cụ hữu ích cho việc định hướng cuộc gọi đến một số khác. Tuy nhiên, nếu cài đặt chuyển tiếp cuộc gọi không đúng, điều này có thể khiến bạn không thể nhận cuộc gọi một cách bình thường. Để khắc phục vấn đề này và tắt chuyển tiếp cuộc gọi, bạn có thể thực hiện các bước sau:

• Bước 1: Mở ứng dụng Điện thoại trên điện thoại của bạn.
• Bước 2: Nhấn vào biểu tượng ba chấm để truy cập menu và chọn "Cài đặt".
• Bước 3: Tiếp theo, chọn "Dịch vụ bổ sung".
• Bước 4: Nhấn vào "Chuyển tiếp cuộc gọi".
• Bước 5: Dưới mục "Chuyển tiếp cuộc gọi", bạn sẽ thấy bốn tùy chọn. Đảm bảo rằng tùy chọn "Luôn chuyển tiếp" được đặt thành "Không có số được đặt". Nếu bạn thấy một số điện thoại nào đó dưới tùy chọn này, hãy nhấn vào "Luôn chuyển tiếp" và chọn "Tắt".
• Bước 6: Tiếp theo, tắt các tùy chọn "Chuyển tiếp khi bận", "Chuyển tiếp khi chưa được trả lời" và "Chuyển tiếp khi không thể truy cập được", nếu bất kỳ tùy chọn nào trong số chúng đã được cấu hình để chuyển tiếp cuộc gọi.

Ngoài ra, hãy kiểm tra cài đặt chặn cuộc gọi của bạn để đảm bảo rằng bạn không vô tình chặn một số liên hệ quan trọng. Để thực hiện kiểm tra cài đặt chặn cuộc gọi:

• Bước 1: Mở ứng dụng Điện thoại và chọn "Cài đặt".
• Bước 2: Tiếp theo, chọn "Chặn số".
• Bước 3: Xem qua danh sách các liên hệ bị chặn. Nếu bạn muốn bỏ chặn một liên hệ nào đó, hãy nhấn vào biểu tượng xóa màu đỏ để loại bỏ liên hệ đó khỏi danh sách chặn.

8. Khởi động lại điện thoại Android của bạn

Việc khởi động lại nhanh có thể giúp khắc phục nhiều vấn đề trên điện thoại Android của bạn, bao gồm cả trường hợp không nhận cuộc gọi. Đây là cách thực hiện việc tắt và khởi động lại điện thoại Android của bạn:

• Bước 1: Nhấn và giữ nút Nguồn để mở menu nguồn.
• Bước 2: Chọn tùy chọn "Khởi động lại" và sau đó chọn "Khởi động lại" một lần nữa.
• Bước 3: Đợi cho điện thoại khởi động lại và kiểm tra xem vấn đề đã được giải quyết chưa.
• Việc khởi động lại nhanh là một giải pháp đơn giản và hiệu quả để xử lý các sự cố tạm thời trên điện thoại Android của bạn, và nó có thể giúp bạn trở lại trạng thái hoạt động bình thường một cách nhanh chóng.

9. Thực hiện thiết lập lại mạng

Đặt lại mạng trên điện thoại Android là một biện pháp để khôi phục cài đặt mạng về trạng thái mặc định, bao gồm cả dữ liệu di động, kết nối Wi-Fi và Bluetooth. Nó cũng có thể cài đặt lại các tùy chọn liên quan đến mạng như chế độ chọn mạng. Dưới đây là cách thực hiện đặt lại mạng trên điện thoại Android của bạn:

• Bước 1: Mở ứng dụng Cài đặt để truy cập cài đặt trên điện thoại của bạn.
• Bước 2: Cuộn xuống và chọn "Quản lý chung". Tùy thuộc vào thiết bị của bạn, bạn có thể tìm thấy tính năng này trong mục "Tùy chọn nâng cao".
• Bước 3: Tiếp theo, chọn "Đặt lại".
• Bước 4: Chọn "Đặt lại cài đặt mạng".
• Bước 5: Cuối cùng, chọn "Đặt lại cài đặt" và sau đó nhập mã PIN hiện tại của bạn để xác nhận hành động.

10. Cài đặt các bản cập nhật chương trình cơ sở đang chờ xử lý

Cuối cùng, có thể điện thoại Android của bạn ngừng nhận cuộc gọi do lỗi trong phần mềm cơ bản của điện thoại. Nhà sản xuất điện thoại có thể cung cấp bản vá lỗi trong các bản cập nhật phần mềm tiếp theo nếu vấn đề này phổ biến. Để kiểm tra và cài đặt các bản cập nhật phần mềm trên điện thoại Android của bạn, bạn có thể thực hiện các bước sau:

• Bước 1: Mở ứng dụng Cài đặt.
• Bước 2: Cuộn xuống và chọn "Cập nhật phần mềm". Trên một số thiết bị, bạn có thể tìm thấy tùy chọn này trong phần "Bảo mật" hoặc "Cập nhật Hệ thống".
• Bước 3: Nhấn vào "Kiểm tra bản cập nhật" và sau đó nhấn "OK" để xác nhận.
• Bước 4: Trình cập nhật sẽ kiểm tra xem có bản cập nhật nào mới hay không. Nếu có bản cập nhật, tiến hành tải xuống và cài đặt nó. Sau khi khởi động lại điện thoại, kiểm tra xem bạn có thể nhận cuộc gọi bình thường không.

Tạm kết

Không thể nhận hoặc thực hiện cuộc gọi là một vấn đề đáng lo ngại trên thiết bị di động, bởi vì chính mục đích chính của điện thoại là liên lạc. Thường, vấn đề này có thể do một số nguyên nhân như bật chế độ máy bay hoặc chế độ Không làm phiền, các sự cố tạm thời với điện thoại hoặc phiên bản phần mềm cơ bản cần được cập nhật. Vì vậy, bạn có thể tự mình xác định và khắc phục vấn đề này.

Tuy nhiên, nếu không có giải pháp nào hiệu quả, hãy xem xét yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ gửi thẻ SIM mới cho bạn để xem liệu việc này có giúp giải quyết vấn đề hay không. Điều này có thể là một biện pháp cuối cùng để khắc phục vấn đề về cuộc gọi trên điện thoại di động của bạn.