Office 365 “sập diện rộng” – Chuyện gì đang xảy ra?
Nếu bạn là người dùng Outlook, Teams hay OneDrive tối 29/10 vừa qua, có lẽ bạn cũng từng hoang mang khi mọi thứ bỗng dưng “đứng hình”. Hàng triệu người trên toàn thế giới cùng lúc không thể đăng nhập, gửi email hay truy cập dữ liệu công việc. Và không chỉ người dùng cá nhân, mà cả hàng nghìn doanh nghiệp phụ thuộc vào Microsoft 365 cũng bị ảnh hưởng nghiêm trọng.
Theo Microsoft, sự cố bắt đầu khoảng 9 giờ 37 tối (giờ GMT+5:30), khi nhiều người báo cáo rằng họ không thể vào trung tâm quản trị hay các nền tảng dịch vụ đám mây như Azure, SharePoint. Chỉ sau vài phút, mạng xã hội X (trước đây là Twitter) tràn ngập các báo cáo lỗi từ người dùng khắp nơi – từ Mỹ, châu Âu đến châu Á.
Đây nhanh chóng được ghi nhận là một trong những sự cố gián đoạn lớn nhất của Microsoft trong năm 2025.
Microsoft nói gì về nguyên nhân?
Ngay sau khi sự cố lan rộng, đội ngũ kỹ sư của Microsoft đã lập tức chuyển hướng lưu lượng truy cập sang hệ thống dự phòng để khắc phục. Chỉ khoảng một giờ sau, phần lớn dịch vụ bắt đầu hoạt động trở lại.
Microsoft khẳng định rằng đây không phải là một cuộc tấn công mạng như nhiều người lo sợ, mà nguyên nhân bắt nguồn từ lỗi nội bộ trong hệ thống DNS – một trong những thành phần quan trọng nhất của Internet.
![Office 365 “sập diện rộng”]()
DNS – “Cuốn danh bạ” của Internet
Để dễ hiểu, DNS (Domain Name System) giống như danh bạ điện thoại giúp bạn gọi tên người quen mà không cần nhớ số. Khi bạn nhập “microsoft.com”, DNS sẽ “dịch” tên này thành địa chỉ IP để trình duyệt tìm đúng máy chủ.
Trong sự cố vừa rồi, một phần hạ tầng DNS của Microsoft gặp trục trặc, khiến việc “dịch tên miền” bị sai hoặc gián đoạn. Điều này dẫn đến việc người dùng không thể xác thực tài khoản, đăng nhập hay kết nối tới máy chủ lưu trữ dữ liệu.
Chỉ cần một lỗi nhỏ ở tầng DNS, toàn bộ hệ thống phía sau có thể “ngã domino”, và đó chính là điều đã xảy ra với Office 365 và Azure.
Hậu quả: Hàng triệu người bị ảnh hưởng
Mặc dù sự cố chỉ kéo dài chưa tới hai tiếng, nhưng hậu quả mà nó để lại không hề nhỏ:
-
💼 Doanh nghiệp không thể gửi hoặc nhận email, gây đình trệ trong các cuộc họp và báo cáo cuối tháng.
-
👨💻 Lập trình viên và kỹ sư không thể truy cập Azure, khiến việc triển khai hoặc xử lý dữ liệu bị ngưng trệ.
-
👥 Người dùng cá nhân bị gián đoạn trên Teams, Outlook, SharePoint – những công cụ quen thuộc trong công việc hàng ngày.
Điều may mắn là không có dữ liệu người dùng bị rò rỉ và cũng không có dấu hiệu của tấn công bảo mật. Tuy nhiên, sự cố này đã khiến cộng đồng công nghệ phải nhìn nhận lại mức độ phụ thuộc quá lớn vào hạ tầng đám mây của các “ông lớn”.
Bài học từ sự cố DNS: Không hệ thống nào là hoàn hảo
Theo các chuyên gia bảo mật, ngay cả những tập đoàn công nghệ hàng đầu như Microsoft, Google hay Amazon cũng không thể tránh khỏi rủi ro khi hệ thống DNS gặp vấn đề. Việc phân tán tải và thiết lập dự phòng có thể giảm thiểu thiệt hại, nhưng vẫn chưa thể đảm bảo 100% an toàn.
Để hạn chế rủi ro tương tự trong tương lai, các doanh nghiệp được khuyến nghị nên:
-
⚙️ Thiết lập DNS dự phòng bằng cách sử dụng nhiều nhà cung cấp khác nhau.
-
📊 Theo dõi tình trạng dịch vụ qua các kênh chính thức như status.azure.com hoặc Microsoft 365 status page.
-
💾 Chuẩn bị phương án dự phòng, lưu trữ tài liệu quan trọng trên thiết bị cục bộ khi cần thiết.
-
🔍 Kiểm tra cấu hình nội bộ định kỳ để tránh xung đột với hệ thống bên ngoài.
Kết luận
Sự cố Office 365 tối 29/10/2025 là lời nhắc mạnh mẽ rằng: Internet không bao giờ “bất tử”. Một trục trặc nhỏ ở tầng hạ tầng cũng đủ khiến hàng triệu người bị ảnh hưởng.
Dù Microsoft đã khắc phục nhanh chóng, nhưng sự cố này đã phơi bày điểm yếu chí mạng trong “cuốn danh bạ” của Internet – hệ thống DNS. Với tầm quan trọng của nó, việc đầu tư vào hạ tầng dự phòng và quy trình phản ứng khẩn cấp không chỉ cần thiết mà còn là bảo hiểm sống còn cho doanh nghiệp trong kỷ nguyên số.
Theo Whitehat
