Gần đây, vụ kiện liên quan đến việc trợ lý ảo Siri của Apple nghe lén đã làm dấy lên những lo ngại mới về quyền riêng tư của người dùng, đặc biệt là khả năng điện thoại ghi âm cuộc trò chuyện để đưa ra các đề xuất quảng cáo. Điều này khiến nhiều người lại đặt câu hỏi liệu smartphone của họ có đang bí mật lắng nghe các cuộc hội thoại riêng tư hay không.
Apple Và Vụ Kiện Siri: Lắng Nghe Bí Mật
Apple đã đồng ý chi trả 95 triệu USD để dàn xếp vụ kiện kéo dài năm năm liên quan đến việc Siri ghi âm các cuộc trò chuyện mà không có sự cho phép của người dùng. Đơn kiện được đệ trình lên tòa án Mỹ vào năm 2019, cáo buộc Apple đã kích hoạt Siri mà không cần yêu cầu người dùng thông qua câu lệnh “Hey Siri” hoặc nút kích hoạt trên thiết bị.
Theo cáo buộc, các cuộc trò chuyện đã bị ghi âm và chia sẻ với bên thứ ba để cải thiện trợ lý ảo của Apple hoặc thậm chí để hỗ trợ các chiến dịch quảng cáo. Điều này trái ngược với cam kết của Apple về việc bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng, điều mà công ty đã nhiều lần nhấn mạnh trong các chiến dịch quảng bá sản phẩm của mình. Dù sau đó Apple đã lên tiếng xin lỗi, nhưng họ không thừa nhận các cáo buộc trong vụ kiện.
Tại Sao Người Dùng Lại Cảm Thấy Điện Thoại Đang Nghe Lén?
Rất nhiều người dùng đã có cảm giác kỳ lạ rằng điện thoại của họ đang theo dõi cuộc trò chuyện hàng ngày. Đặc biệt, khi họ trò chuyện với bạn bè về một sản phẩm nào đó, dù không tìm kiếm trực tiếp trên điện thoại, họ có thể bất ngờ thấy các quảng cáo về sản phẩm đó xuất hiện ngay sau đó hoặc vào ngày hôm sau. Hiện tượng này đã làm dấy lên mối nghi ngờ rằng smartphone có thể đang ghi âm và sử dụng thông tin này cho các mục đích quảng cáo.
![ư]()
Nỗi Lo Của Người Dùng Và Cuộc Khảo Sát Mới
Một khảo sát mới đây từ Compare & Recycle cho thấy một tỷ lệ đáng báo động: cứ 3 người dùng thì có 1 người tin rằng điện thoại của họ có thể đang nghe lén. Theo đại diện của Compare & Recycle, một trong những phương thức khiến điện thoại nghe lén là thông qua các trợ lý giọng nói như Siri hay Google Assistant.
Để trợ lý giọng nói hoạt động chính xác, các thiết bị cần phải “lắng nghe” lâu dài, giúp chúng có thể nhận diện và hiểu chính xác giọng nói của người dùng. Điều này dẫn đến việc những cuộc trò chuyện có thể bị ghi âm ngay cả khi người dùng không yêu cầu thiết bị kích hoạt trợ lý giọng nói.
Các Ứng Dụng Cũng Có Thể Là Nguyên Nhân
Ngoài Siri và Google Assistant, các ứng dụng khác trên điện thoại cũng có thể thu thập dữ liệu lén lút. Một số ứng dụng cố tình đưa vào các điều khoản thu thập thông tin, cho phép chúng truy cập vào microphone và ghi âm khi người dùng sử dụng ứng dụng. Những dữ liệu này có thể được bán cho các bên thứ ba, bao gồm các công ty quảng cáo, mà người dùng không hề hay biết.
Phản Hồi Của Apple: Bảo Vệ Quyền Riêng Tư Người Dùng
Trước những lo ngại và hoài nghi của người dùng, Apple đã có phản hồi chính thức vào ngày 8/1, khẳng định rằng công ty chưa bao giờ sử dụng dữ liệu từ Siri để xây dựng hồ sơ tiếp thị, chưa bao giờ cung cấp dữ liệu người dùng cho các mục đích quảng cáo, và cũng không bao giờ bán dữ liệu cho bất kỳ ai vì bất kỳ lý do nào. Apple khẳng định rằng quyền riêng tư của người dùng luôn là ưu tiên hàng đầu của công ty.
Tương Lai Của Quyền Riêng Tư Và Công Nghệ
Dù Apple đã đưa ra cam kết bảo vệ quyền riêng tư, vụ kiện và các cuộc khảo sát chỉ ra rằng người dùng vẫn rất lo ngại về việc điện thoại và các ứng dụng trên đó có thể đang thu thập dữ liệu mà không có sự đồng ý của họ. Điều này đã và sẽ tiếp tục là một vấn đề nhức nhối trong ngành công nghệ, khi mà quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân ngày càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.
Việc các công ty công nghệ cần làm là cung cấp cho người dùng các công cụ để kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình một cách minh bạch và rõ ràng hơn. Điều này không chỉ giúp người dùng cảm thấy an tâm mà còn giúp các công ty xây dựng được niềm tin vững chắc hơn trong bối cảnh ngày càng có nhiều lo ngại về quyền riêng tư trong kỷ nguyên số.
