Để đảm bảo an ninh và tính minh bạch trong việc sử dụng dịch vụ viễn thông, Bộ Thông tin và Truyền thông cùng các nhà mạng lớn như Viettel, Vinaphone, Mobifone đã cập nhật các quy định mới về việc khóa SIM hoặc thu hồi số điện thoại. Những quy định này có hiệu lực từ nay cho đến trước ngày 1/8/2025 và sẽ ảnh hưởng đến nhiều người dùng. Dưới đây là 5 trường hợp mà thuê bao di động có thể bị khóa SIM hoặc thu hồi số điện thoại, dù đó là số chính chủ.
1. SIM Không Chuẩn Hóa Thông Tin (Không Chính Chủ)
Một trong những lý do phổ biến khiến SIM bị khóa là thông tin đăng ký không chính xác hoặc không trùng khớp với các giấy tờ tùy thân như CMND/CCCD. Cụ thể:
-
Chưa đăng ký thông tin cá nhân theo quy định của nhà mạng.
-
Thông tin không trùng khớp với giấy tờ tùy thân, ví dụ như sử dụng giấy tờ giả hoặc mượn người khác đăng ký.
-
Không bổ sung thông tin khi nhà mạng yêu cầu (theo đợt rà soát thông tin thuê bao).
Khi gặp phải những trường hợp này, SIM sẽ bị khóa 1 chiều (có thể nghe và nhận tin nhắn, nhưng không thể gọi). Nếu khách hàng không bổ sung thông tin trong vòng 15 ngày, SIM sẽ bị khóa 2 chiều và số điện thoại sẽ bị thu hồi vĩnh viễn.
2. SIM Không Sử Dụng Trong Thời Gian Dài
Những SIM không phát sinh cuộc gọi, nhắn tin hoặc sử dụng data trong một thời gian dài cũng có thể bị khóa hoặc thu hồi số. Các trường hợp cụ thể bao gồm:
-
SIM trả trước không phát sinh bất kỳ giao dịch nào trong vòng 9 tháng liên tục.
-
SIM trả sau không sử dụng trong vòng 12 tháng liên tục.
-
Không nạp tiền duy trì số đối với SIM trả trước.
Sau 30 ngày từ khi SIM bị khóa tạm thời, nếu không có sự tái sử dụng, số điện thoại sẽ bị thu hồi.
3. SIM Bị Nghi Ngờ Vi Phạm Pháp Luật
Các hành vi vi phạm pháp luật qua SIM sẽ dẫn đến việc số điện thoại bị khóa ngay lập tức và thu hồi vĩnh viễn. Những trường hợp cụ thể bao gồm:
-
Spam tin nhắn, quảng cáo trái phép.
-
Lừa đảo, gọi rác, đe dọa người khác.
-
Sử dụng SIM để thực hiện hành vi phạm tội (theo yêu cầu của cơ quan công an).
Trong những trường hợp này, nhà mạng sẽ không hoàn trả số điện thoại và SIM bị khóa vĩnh viễn.
![d]()
4. SIM Đăng Ký Vượt Quá Giới Hạn
Việc đăng ký SIM vượt quá giới hạn do quy định của các nhà mạng cũng có thể khiến số điện thoại bị thu hồi. Cụ thể:
-
Cá nhân: Được phép đăng ký tối đa 10 SIM tại một nhà mạng và 18 SIM toàn mạng.
-
Doanh nghiệp: Được phép đăng ký SIM với mục đích kinh doanh hợp pháp. Nếu đăng ký không đúng mục đích, số điện thoại sẽ bị thu hồi.
Tất cả những trường hợp đăng ký vượt quá giới hạn này sẽ dẫn đến việc SIM bị khóa và thu hồi số.
5. Thu Hồi Số Theo Yêu Cầu Chủ Thuê Bao
Ngoài các trường hợp trên, người dùng cũng có thể chủ động yêu cầu thu hồi số điện thoại. Các tình huống này bao gồm:
Trong trường hợp này, số điện thoại sẽ bị thu hồi và không được tái sử dụng.
Làm Gì Khi SIM Của Bạn Đột Nhiên Bị Khóa?
Nếu SIM của bạn bị khóa vì một trong các lý do trên, đừng quá lo lắng. Dưới đây là cách xử lý tùy theo từng tình huống:
-
SIM chưa chuẩn hóa thông tin: Mang theo CCCD hoặc căn cước công dân đến điểm giao dịch của nhà mạng để bổ sung thông tin cá nhân. Sau khi cập nhật, SIM của bạn sẽ được kích hoạt lại.
-
SIM ngừng hoạt động lâu dài: Liên hệ với tổng đài của nhà mạng (ví dụ: 1800xxxx) để yêu cầu mở khóa SIM, nếu thời gian thu hồi chưa quá 30 ngày.
Lưu ý quan trọng:
-
Số điện thoại bị thu hồi sẽ được tái sử dụng sau 6 tháng.
-
SIM trả sau bị khóa vẫn phải thanh toán cước phí cho đến khi hủy hợp đồng.
-
Để kiểm tra SIM của bạn có đầy đủ thông tin chưa, soạn tin nhắn: "TTTB Sogiayto" gửi 1414 (Số giấy tờ là số CCCD đã đăng ký thuê bao).
Nếu thông tin chưa đầy đủ, hãy nhanh chóng điều chỉnh để tránh bị khóa SIM. Nếu không tiện đến cửa hàng, một số nhà mạng hiện nay cũng cung cấp tùy chọn cập nhật thông tin thuê bao trực tuyến.
Kết Luận
Với những quy định mới về việc khóa SIM và thu hồi số điện thoại từ Bộ Thông tin và Truyền thông và các nhà mạng, người dùng cần chú ý và đảm bảo thông tin thuê bao của mình luôn chính xác và đầy đủ. Việc không cập nhật thông tin kịp thời có thể khiến bạn mất số điện thoại chính chủ, gây nhiều phiền phức và bất tiện. Hãy chủ động kiểm tra và bổ sung thông tin để tránh rơi vào các tình huống không mong muốn!
