Face ID là tính năng bảo mật sinh trắc học tiên tiến trên iPhone, giúp người dùng mở khóa thiết bị nhanh chóng và an toàn. Tuy nhiên, đôi khi Face ID có thể gặp sự cố khiến bạn không thể sử dụng được. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các cách khắc phục lỗi Face ID trên iPhone hiệu quả nhất.
1. Kiểm tra xem camera TrueDepth có bị che khuất không
Face ID hoạt động dựa vào hệ thống camera TrueDepth ở mặt trước iPhone. Nếu bộ phận này bị che khuất bởi bụi bẩn, vỏ bảo vệ hoặc kính cường lực, nó có thể khiến Face ID không nhận diện được khuôn mặt.
Cách khắc phục:
-
Lau sạch khu vực camera TrueDepth bằng khăn mềm.
-
Kiểm tra xem kính cường lực hoặc ốp lưng có che khuất camera không, nếu có thì hãy tháo ra để thử lại.
![1]()
2. Đảm bảo khuôn mặt bạn không bị che khuất
Face ID sử dụng công nghệ nhận diện khuôn mặt, vì vậy nếu bạn đội mũ, đeo kính râm, khẩu trang hoặc đứng trong môi trường ánh sáng yếu, việc nhận diện có thể bị ảnh hưởng.
Cách khắc phục:
-
Đứng ở nơi có đủ ánh sáng khi sử dụng Face ID.
-
Tháo kính râm, khẩu trang hoặc các vật cản khác khi quét khuôn mặt.
-
Đảm bảo bạn nhìn thẳng vào camera và không đứng quá xa.
3. Kiểm tra cài đặt Face ID trên iPhone
Một số trường hợp lỗi Face ID có thể do cài đặt trên iPhone bị thay đổi hoặc bị vô hiệu hóa mà bạn không để ý.
Cách khắc phục:
-
Mở Cài đặt > Face ID & Mật mã.
-
Kiểm tra xem Face ID đã được bật cho các tính năng như Mở khóa iPhone, Apple Pay và Ứng dụng không.
-
Nếu cần, hãy tắt rồi bật lại Face ID để thử lại.
![s]()
4. Cài đặt lại Face ID
Nếu Face ID vẫn không hoạt động, bạn có thể thử xóa và thiết lập lại khuôn mặt của mình để khắc phục lỗi.
Cách khắc phục:
![x]()
5. Cập nhật phần mềm iOS
Lỗi Face ID có thể xuất phát từ lỗi phần mềm trên iPhone. Việc cập nhật iOS lên phiên bản mới nhất có thể giúp sửa lỗi này.
Cách khắc phục:
-
Mở Cài đặt > Cài đặt chung > Cập nhật phần mềm.
-
Nếu có bản cập nhật mới, hãy tải xuống và cài đặt.
-
Sau khi cập nhật, thử sử dụng lại Face ID.
![12]()
6. Kiểm tra xem iPhone có bị lỗi phần cứng không
Nếu iPhone của bạn từng bị rơi, va đập hoặc tiếp xúc với nước, có thể hệ thống Face ID đã bị hỏng phần cứng.
Cách khắc phục:
-
Kiểm tra xem có dấu hiệu hư hỏng vật lý nào trên iPhone không.
-
Nếu nghi ngờ lỗi phần cứng, hãy mang máy đến trung tâm bảo hành của Apple hoặc cửa hàng sửa chữa uy tín để kiểm tra.
7. Đặt lại tất cả cài đặt trên iPhone
Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên mà Face ID vẫn không hoạt động, có thể một số cài đặt trên iPhone đang gây xung đột.
Cách khắc phục:
-
Mở Cài đặt > Cài đặt chung > Chuyển hoặc đặt lại iPhone > Đặt lại.
-
Chọn Đặt lại tất cả cài đặt (lưu ý thao tác này sẽ không xóa dữ liệu, nhưng sẽ khôi phục cài đặt về mặc định ban đầu).
-
Sau khi hoàn tất, kiểm tra lại Face ID.
8. Khôi phục iPhone về cài đặt gốc
Nếu vẫn không khắc phục được lỗi, bạn có thể thử khôi phục iPhone về cài đặt gốc bằng iTunes hoặc Finder trên máy tính.
Cách khắc phục:
-
Kết nối iPhone với máy tính và mở iTunes (hoặc Finder trên macOS Catalina trở lên).
-
Chọn thiết bị của bạn và nhấp vào Khôi phục iPhone.
-
Sau khi quá trình hoàn tất, thiết lập lại iPhone và kiểm tra Face ID.
9. Liên hệ Apple để được hỗ trợ
Nếu bạn đã thử mọi cách nhưng Face ID vẫn không hoạt động, có thể iPhone của bạn gặp lỗi nghiêm trọng cần được Apple hỗ trợ.
Kết luận
Face ID là một công nghệ tiện lợi nhưng đôi khi có thể gặp trục trặc. Hy vọng những cách khắc phục trên sẽ giúp bạn sửa lỗi Face ID trên iPhone hiệu quả. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy mang thiết bị đến trung tâm bảo hành Apple để được hỗ trợ tốt nhất.
